Der Fulfillment-Anbieter byrd muss beim Versand und der Lagerung von Produkten flexibel auf unterschiedliche Kundenanforderungen reagieren. Mithilfe der maßgeschneiderten und verständlichen Beratung von ProSafeCon kann das Unternehmen die Anforderungen schnell umsetzen und neue Kunden gewinnen.
Byrd ist ein spezialisiertes Unternehmen im Bereich E-Commerce-Fulfillment und -Logistik, das die Lagerung und den Versand von Artikeln für seine Kunden übernimmt, vor allem Online-Händler aus der Kosmetik-, Elektronik- und Lebensmittelbranche. ProSafeCon unterstützt byrd mit kundenspezifischer Beratung und Schulung zum Thema Gefahrgut und stellt sich mit schnellen Reaktionszeiten auf die hohe Geschwindigkeit des Logistikdienstleisters ein.
Für unsere Kunden bieten wir skalierbare Lösungen für eine schnelle Lieferung an Verbraucher, mit fortschrittlichen Lagern weltweit und effizienten Versanddiensten“, erklärt Sercan Karabulut, Qualitätsmanagementleiter bei byrd.
Byrd bedient verschiedene Online-Händler mit unterschiedlichen Produkttypen, was eine Bereitschaft für unterschiedliche Szenarien erfordert. Karabulut betont die Notwendigkeit, Faktoren wie Gefahrgutklassifizierungen und sichere Produktverpackung im Einklang mit den Vorschriften zu berücksichtigen. Das Fachwissen von ProSafeCon hilft bei der Verwaltung spezifischer Produktgruppen aufgrund der Komplexität der Transportbedingungen und regulatorischen Auslegungen.
Seit rund vier Jahren arbeitet byrd eng mit ProSafeCon im Bereich Gefahrgüter und Gefahrstoffe zusammen. Sie entwickelten eine Strategie zur Einhaltung von Standards, zur Minimierung von Risiken und zur Verbesserung des internen Qualitätsstandards von byrd, wobei der Schwerpunkt auf der Transparenz der gesetzlichen Vorschriften lag.
Kundenberater Markus vereinfacht technische Informationen zum besseren Verständnis und ProSafeCon führt neben direkten Gesprächen auch ADR-Schulungen für byrd-Mitarbeiter durch.
Im Dschungel der Vorschriften fühlt sich byrd mit ProSafeCon sicher. „Sie sind unsere einzige Quelle der Wahrheit“, sagt Karabulut. byrd überträgt das Wissen in interne Prozesse und Systeme, beispielsweise die Software für die Kommissionierung, und macht es so für die an der Auftragsabwicklung beteiligten Personen transparent.
Die Kommissioniersoftware zeigt Lagermitarbeitern an, wann sie mit gefährlichen Gegenständen hantieren müssen und sensibilisiert sie. „Die Betroffenen prüfen dann selbstständig: Bin ich dafür ausgebildet?“ erklärt Karabulut.
Die Lagermitarbeiter fühlen sich im Umgang mit Gefahrgütern sicher und die Abläufe laufen reibungslos.
Durch die Beratung von ProSafeCon verfügen wir über eine starke Wissensbasis, auf der wir intelligente und risikobewusste Entscheidungen treffen können“, sagt der byrd-Qualitätsmanager. Im schnelllebigen Geschäft des Fulfillment-Unternehmens ist ein weiterer Punkt entscheidend: Flexibilität. Wenn byrd Anfragen von potenziellen Neukunden erhält, muss schnell ein passendes Konzept inklusive Gefahrguthandhabung und konformen Prozessen für die individuellen Anforderungen des Kunden erstellt werden.
ProSafeCon verfügt über sehr schnelle Reaktionszeiten, die es uns ermöglichen, Transaktionen mit unseren Kunden genauso schnell abzuwickeln“, sagt Karabulut. Die Unterstützung von ProSafeCon ist daher für byrd von entscheidender Bedeutung, um schnell mit der Bereitstellung von Dienstleistungen für ihre Kunden beginnen oder diese bei Bedarf anpassen zu können. Sercan Karabulut sagt: „ProSafeCon ist daher für uns eine wichtige Schnittstelle, um gemeinsam zu wachsen.“
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